Domov / Obchodné podmienky
Objednávka, ceny, dodanie, záruka, odstúpenie od zmluvy a ochrana osobných údajov.
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú nákup v internetovom obchode www.rncexplore.com. Žltou farbou sú označené údaje, ktoré ešte dopĺňame.
Týmito všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj ako „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi subjektom , , IČO: , DIČ: , IČ DPH: , zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 84177/L, e-mail , tel. č. (ďalej len „predávajúci“) a každou osobou, ktorá je kupujúcim tovaru ponúkaného predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu https://www.rncexplore.com/, ktoré vznikajú pri kúpe uvedeného tovaru.
Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Odbor výkonu dohľadu, tel. č. 041/763 21 30, 041/724 58 68.
Kupujúci v kúpnej zmluve, resp. potvrdením v objednávke pristupuje k VOP a zaväzuje sa riadiť sa nimi. Od týchto VOP je možné sa odchýliť len na základe písomnej dohody predávajúceho a kupujúceho.
V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od VOP, budú ustanovenia takejto kúpnej zmluvy uprednostnené pred VOP.
Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak má kupujúci bydlisko v inom členskom štáte Európskej únie, táto voľba práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu.
Predávajúci je povinný:
Predávajúci má právo na riadne zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.
Kupujúci je povinný:
Kupujúci má právo na dodanie tovaru príjemcovi špecifikovanému v objednávke, a to v množstve, akosti, termíne a mieste stanovenom v objednávke.
Kupujúci si vyberie tovar v internetovom obchode, vloží ho do košíka, vyplní doručovacie a fakturačné údaje a objednávku odošle tlačidlom „Objednávka zaväzujúca k platbe“. Odoslanie objednávky je spojené s povinnosťou platby.
Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý sa považuje v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. v znení neskorších predpisov za zmluvu uzatváranú na diaľku, vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho (e-mailom) kupujúcemu. Predávajúci má povinnosť potvrdiť vznik zmluvného vzťahu najneskôr do 24 hodín od prijatia objednávky. Automatické oznámenie o prijatí objednávky sa nepovažuje za jej potvrdenie.
Spolu s potvrdením objednávky predávajúci zašle kupujúcemu faktúru s QR kódom na zaplatenie, ktorá obsahuje aj cenu dopravy.
Na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke budú kupujúcemu v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie týkajúce sa objednávky.
Objednávku je možné bezodplatne stornovať do okamihu jej potvrdenia, a to zaslaním e-mailu predávajúcemu na .
Predávajúci má právo zrušiť objednávku a od zmluvy odstúpiť, ak z dôvodu nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v požadovanej lehote.
V prípade už zaplatenej kúpnej ceny alebo jej časti budú finančné prostriedky vrátené kupujúcemu na ním určený účet do 14 dní od platného zrušenia objednávky.
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku). Spotrebiteľ má právo v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom, ako je obvyklé pri nákupe v kamennom obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, charakteristík a fungovania tovaru. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad tento rámec.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatní pri tovare vyrobenom na mieru podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, najmä pri paneloch vyrobených podľa rozmerov konkrétneho vozidla, ktoré sú zhotovené na zákazku a nemožno ich ďalej predať.
Odstúpenie od zmluvy oznámi spotrebiteľ predávajúcemu e-mailom na alebo poštou na adresu sídla. Na odstúpenie môže použiť formulár, ktorého vzor je prílohou zákona.
Ak spotrebiteľ od zmluvy odstúpi, musí na vlastné náklady doručiť tovar bezpečným spôsobom na adresu , , a to do 14 dní odo dňa odstúpenia. Odporúčame zásielku poistiť. Tovar je potrebné zaslať späť so všetkými dokumentmi, ktoré kupujúci obdržal pri jeho kúpe a prevzatí.
Predávajúci vráti zaplatené plnenie za tovar vrátane nákladov na dopravu v zmysle ust. § 9 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z. z. do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy. Predávajúci nemusí vrátiť peniaze skôr, ako mu je tovar doručený alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho zaslanie; to neplatí, ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne sám.
Ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci náklady na doručenie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu.
Tovar doručujeme kuriérskou spoločnosťou na adresu uvedenú v objednávke, na území Slovenskej republiky a Českej republiky. Možný je aj osobný odber na adrese sídla predávajúceho v Bytči po dohode termínu.
Tovar expedujeme po pripísaní platby na náš účet. Obvyklé termíny dodania:
Ak tovar uvedený v objednávke nie je na sklade, kupujúceho o tom budeme bezodkladne informovať.
Kupujúci je povinný tovar od prepravcu prevziať. Odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu a počet balíkov a v prípade nezrovnalostí bezodkladne kontaktovať predávajúceho.
Faktúra a daňový doklad budú doručené e-mailom, prípadne vložené v zásielke.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny tovaru; to sa však nevzťahuje na už potvrdené kúpne zmluvy. Kupujúci nemá právo dodatočne sa dožadovať inej ceny, ako ceny vopred dohodnutej v potvrdenej objednávke.
Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Všetky ceny uvedené pri produktoch sú vrátane DPH v sadzbe 23 %. Cena dopravy v nich zahrnutá nie je, pripočíta sa v košíku podľa zvoleného spôsobu doručenia.
Doprava sa účtuje jednou sumou za celú objednávku, nie za kus — na počte položiek nezáleží. Ceny sú uvedené s DPH:
Osobný odber je potrebné dohodnúť vopred telefonicky alebo e-mailom. Predávajúci kupujúceho vyrozumie, keď je tovar pripravený na vyzdvihnutie.
Platba je možná výhradne vopred, prevodom na účet predávajúceho na základe faktúry s QR kódom, ktorú kupujúci dostane e-mailom po potvrdení objednávky. Dobierku ani platbu kartou neponúkame. Tovar expedujeme po pripísaní platby.
Predávajúci poskytuje na tovar záruku v trvaní 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom výrobku uvedené inak. Záruka začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Kupujúci je povinný pred prvým použitím tovaru riadne sa oboznámiť s návodom a so záručnými podmienkami.
Záruka sa nevzťahuje najmä na:
Reklamáciu kupujúci uplatní e-mailom na alebo zaslaním tovaru na adresu , . Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o jej uplatnení. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej doručenia predávajúcemu. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy alebo na výmenu tovaru za nový.
Práva kupujúceho pri uplatnení reklamácie:
Predávajúci spracúva osobné údaje podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR). Prevádzkovateľom je , , kontakt pre uplatnenie práv dotknutej osoby: .
Údaje z objednávkového a kontaktného formulára (meno, e-mail, telefón, adresa, prípadne firemné údaje) spracúvame na účel uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy a na splnenie zákonných povinností, najmä účtovných a daňových. Údaje uchovávame po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.
Formuláre na tomto webe odosiela sprostredkovateľ Brevo (Sendinblue, Francúzsko), ktorý správu doručí na našu e-mailovú adresu. Údaje neposkytujeme ďalším príjemcom okrem dopravcu, ktorý zásielku doručuje, a našej účtovnej kancelárie.
Dotknutá osoba má právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať, ako aj právo podať sťažnosť dozornému orgánu — Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
Tento web nepoužíva analytické ani reklamné cookies a nesleduje návštevníkov. V prehliadači kupujúceho ukladáme len obsah košíka a voľbu svetlého alebo tmavého režimu. Tieto údaje zostávajú v zariadení návštevníka a neodosielajú sa nám.
Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári.
Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie zásielky alebo za jej zdržanie, ak bolo spôsobené nedostatkami na strane kupujúceho, najmä nesprávne uvedenou doručovacou adresou, nesprávnym telefonickým kontaktom alebo inými nepravdivými údajmi, v dôsledku ktorých nemohlo dôjsť k riadnemu doručeniu.
Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie tovaru, ak ho osoba uvedená v objednávke odmietla prevziať alebo bola nezastihnuteľná.
Ak predávajúci nemôže objednaný tovar doručiť z dôvodov na svojej strane, zaplatená kúpna cena bude kupujúcemu vrátená na bankový účet.
Spotrebiteľ má právo na alternatívny (mimosúdny) spôsob riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Návrh môže podať spôsobom určeným podľa § 12 uvedeného zákona.
Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia. Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe: ars@soi.sk. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý zo subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, dostupnej online na http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, napríklad ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur. Náklady spojené s alternatívnym riešením sporu znáša každá zo strán samostatne.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny je splnená umiestnením nového znenia na internetovej stránke predávajúceho. Na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie účinné v čase uzavretia zmluvy.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu odoslaním objednávky a potvrdením súhlasu s nimi. Kupujúci vyhlasuje, že si tieto podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty, ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 20. 09. 2026.