Domů / Obchodní podmínky
Objednávka, ceny, dodání, záruka, odstoupení od smlouvy a ochrana osobních údajů.
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují nákup v internetovém obchodě www.rncexplore.com. Žlutou barvou jsou označené údaje, které ještě doplňujeme.
Těmito všeobecnými obchodními podmínkami (dále také jako „VOP“) se řídí právní vztahy mezi subjektem , , IČO: , DIČ: , IČ DPH: , zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl: Sro, vložka č. 84177/L, e-mail , tel. č. (dále jen „prodávající“) a každou osobou, která je kupujícím zboží nabízeného prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu https://www.rncexplore.com/, které vznikají při koupi uvedeného zboží.
Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Odbor výkonu dohľadu, tel. č. +421 41/763 21 30. Spotřebitel s bydlištěm v České republice se může obrátit také na Českou obchodní inspekci, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2.
Kupující v kupní smlouvě, resp. potvrzením v objednávce přistupuje k VOP a zavazuje se řídit se jimi. Od těchto VOP je možné se odchýlit pouze na základě písemné dohody prodávajícího a kupujícího.
V případě, že prodávající a kupující uzavřou písemnou kupní smlouvu, ve které si dohodnou podmínky odchylně od VOP, budou ustanovení takové kupní smlouvy upřednostněna před VOP.
Právní vztahy se řídí právním řádem Slovenské republiky. Má-li kupující bydliště v jiném členském státě Evropské unie, tato volba práva jej nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého pobytu.
Prodávající je povinen:
Prodávající má právo na řádné zaplacení kupní ceny od kupujícího za dodané zboží.
Kupující je povinen:
Kupující má právo na dodání zboží příjemci specifikovanému v objednávce, a to v množství, jakosti, termínu a místě stanoveném v objednávce.
Kupující si vybere zboží v internetovém obchodě, vloží je do košíku, vyplní doručovací a fakturační údaje a objednávku odešle tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Odeslání objednávky je spojeno s povinností platby.
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím, který se považuje za smlouvu uzavíranou na dálku, vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího (e-mailem) kupujícímu. Prodávající má povinnost potvrdit vznik smluvního vztahu nejpozději do 24 hodin od přijetí objednávky. Automatické oznámení o přijetí objednávky se nepovažuje za její potvrzení.
Spolu s potvrzením objednávky prodávající zašle kupujícímu fakturu s QR kódem k zaplacení, která obsahuje i cenu dopravy.
Na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce budou kupujícímu v případě potřeby zasílány všechny další informace týkající se objednávky.
Objednávku je možné bezplatně stornovat do okamžiku jejího potvrzení, a to zasláním e-mailu prodávajícímu na .
Prodávající má právo zrušit objednávku a od smlouvy odstoupit, pokud z důvodu nedostupnosti zboží ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze od něj spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží kupujícímu v požadované lhůtě.
V případě již zaplacené kupní ceny nebo její části budou finanční prostředky vráceny kupujícímu na jím určený účet do 14 dnů od platného zrušení objednávky.
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Spotřebitel má právo v rámci této lhůty zboží rozbalit a vyzkoušet obdobným způsobem, jako je obvyklé při nákupu v kamenném obchodě, a to v rozsahu potřebném ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo zacházením nad tento rámec.
Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní u zboží vyrobeného na míru podle zvláštních požadavků kupujícího, zejména u panelů vyrobených podle rozměrů konkrétního vozidla, které jsou zhotoveny na zakázku a nelze je dále prodat.
Odstoupení od smlouvy oznámí spotřebitel prodávajícímu e-mailem na nebo poštou na adresu sídla. K odstoupení může použít formulář, jehož vzor je přílohou zákona.
Pokud spotřebitel od smlouvy odstoupí, musí na vlastní náklady doručit zboží bezpečným způsobem na adresu , , a to do 14 dnů ode dne odstoupení. Doporučujeme zásilku pojistit. Zboží je třeba zaslat zpět se všemi dokumenty, které kupující obdržel při jeho koupi a převzetí.
Prodávající vrátí zaplacené plnění za zboží včetně nákladů na dopravu do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy. Prodávající nemusí vrátit peníze dříve, než mu je zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže jeho zaslání; to neplatí, pokud prodávající navrhl, že si zboží vyzvedne sám.
Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější běžný způsob doručení, který prodávající nabízí, vrátí prodávající náklady na doručení ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.
Zboží doručujeme kurýrní společností na adresu uvedenou v objednávce, na území Slovenské republiky a České republiky. Možný je i osobní odběr na adrese sídla prodávajícího v Bytči po domluvě termínu.
Zboží expedujeme po připsání platby na náš účet. Obvyklé termíny dodání:
Pokud zboží uvedené v objednávce není skladem, kupujícího o tom budeme neprodleně informovat.
Kupující je povinen zboží od přepravce převzít. Doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu a počet balíků a v případě nesrovnalostí neprodleně kontaktovat prodávajícího.
Faktura a daňový doklad budou doručeny e-mailem, případně vloženy v zásilce.
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny zboží; to se však nevztahuje na již potvrzené kupní smlouvy. Kupující nemá právo dodatečně se dožadovat jiné ceny, než ceny předem dohodnuté v potvrzené objednávce.
Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Všechny ceny uvedené u produktů jsou včetně DPH. Cena dopravy v nich zahrnuta není, připočítá se v košíku podle zvoleného způsobu doručení.
Doprava se účtuje jednou částkou za celou objednávku, nikoli za kus — na počtu položek nezáleží. Ceny jsou uvedeny s DPH:
Osobní odběr je nutné dohodnout předem telefonicky nebo e-mailem. Prodávající kupujícího vyrozumí, až je zboží připraveno k vyzvednutí.
Platba je možná výhradně předem, převodem na účet prodávajícího na základě faktury s QR kódem, kterou kupující obdrží e-mailem po potvrzení objednávky. Dobírku ani platbu kartou nenabízíme. Zboží expedujeme po připsání platby.
Prodávající poskytuje na zboží záruku v trvání 24 měsíců, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak. Záruka začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. Kupující je povinen před prvním použitím zboží řádně se seznámit s návodem a se záručními podmínkami.
Záruka se nevztahuje zejména na:
Reklamaci kupující uplatní e-mailem na nebo zasláním zboží na adresu , . Zboží je třeba vhodně zabalit, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vydá kupujícímu potvrzení o jejím uplatnění. Za den uplatnění reklamace se považuje den jejího doručení prodávajícímu. Prodávající je povinen určit způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů, v odůvodněných případech nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Vyřízení reklamace nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Po uplynutí této lhůty má kupující právo odstoupit od smlouvy nebo na výměnu zboží.
Práva kupujícího při uplatnění reklamace:
Prodávající zpracovává osobní údaje podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Správcem je , , kontakt pro uplatnění práv subjektu údajů: .
Údaje z objednávkového a kontaktního formuláře (jméno, e-mail, telefon, adresa, případně firemní údaje) zpracováváme za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy a ke splnění zákonných povinností, zejména účetních a daňových. Údaje uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy.
Formuláře na tomto webu odesílá zpracovatel Brevo (Sendinblue, Francie), který zprávu doručí na naši e-mailovou adresu. Údaje neposkytujeme dalším příjemcům kromě dopravce, který zásilku doručuje, a naší účetní kanceláře.
Subjekt údajů má právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku, jakož i právo podat stížnost dozorovému úřadu — v České republice Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
Tento web nepoužívá analytické ani reklamní cookies a nesleduje návštěvníky. V prohlížeči kupujícího ukládáme pouze obsah košíku a volbu světlého nebo tmavého režimu. Tato data zůstávají v zařízení návštěvníka a neodesílají se nám.
Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinně označených údajů v objednávkovém formuláři.
Prodávající neodpovídá za nedoručení zásilky nebo za její zdržení, pokud bylo způsobeno nedostatky na straně kupujícího, zejména nesprávně uvedenou doručovací adresou, nesprávným telefonickým kontaktem nebo jinými nepravdivými údaji, v důsledku kterých nemohlo dojít k řádnému doručení.
Prodávající neodpovídá za nedoručení zboží, pokud je osoba uvedená v objednávce odmítla převzít nebo byla nezastižitelná.
Pokud prodávající nemůže objednané zboží doručit z důvodů na své straně, zaplacená kupní cena bude kupujícímu vrácena na bankovní účet.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení sporů pro spotřebitele s bydlištěm v České republice je Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web adr.coi.cz.
Spotřebitel se může obrátit rovněž na Slovenskou obchodní inspekci (subjekt v zemi sídla prodávajícího), adresa pro elektronická podání: ars@soi.sk.
Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy pro řešení sporů online, dostupné na http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Subjekt mimosoudního řešení sporů může návrh odmítnout, například pokud vyčíslitelná hodnota sporu nepřesahuje částku 20 eur. Náklady spojené s mimosoudním řešením sporu nese každá ze stran samostatně.
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto všeobecných obchodních podmínek. Povinnost písemného oznámení změny je splněna umístěním nového znění na internetové stránce prodávajícího. Na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění účinné v době uzavření smlouvy.
Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti vůči kupujícímu odesláním objednávky a potvrzením souhlasu s nimi. Kupující prohlašuje, že si tyto podmínky přečetl a v celém rozsahu s nimi souhlasí.
Prodávající a kupující se dohodli, že plně uznávají elektronickou formu komunikace, zejména prostřednictvím elektronické pošty, jako platnou a závaznou pro obě smluvní strany.
Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 20. 09. 2026.